Termeni și Condiții – WiseTeach

Ultima actualizare: 16.09.2026

1. Termeni generali

Prezenta politică stabilește condițiile în care S.C. TechCareerConnect S.R.L. (în continuare, „WiseTeach”, „noi”) furnizează servicii online de listare, promovare și găzduire/vânzare de cursuri digitale pentru specialiști și experți din diverse domenii. Accesarea website-ului wiseteach.ro și folosirea serviciilor implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii, vă rugăm să nu utilizați serviciile WiseTeach.

2. Definiții

  • Specialist: persoană fizică sau juridică ce își creează cont pentru a-și publica profilul, a-și prezenta oferta educațională/de consultanță, a vinde cursuri și a fi contactată de cursanți.
  • Client (sau Cursant): vizitator fără cont sau utilizator înregistrat care caută servicii de consultanță, achiziționează cursuri și poate transmite mesaje specialiștilor prin platformă.
  • Abonament: plan tarifar (ex: Esențial/Profesional/Studio) care acordă drepturi de utilizare a serviciilor WiseTeach.
  • Extra Opțiuni: servicii adiționale precum "Profil Promovat" pentru creșterea vizibilității sau alte funcționalități extra.
  • Curs Digital: material educațional (video, text, audio, documente) încărcat de Specialist și vândut Cursanților prin intermediul platformei.
  • Conținutul Utilizatorului: informații, texte, imagini, video-uri, logo-uri și link-uri furnizate de Specialiști în cadrul profilului lor.
  • Eveniment live (sesiune de grup / webinar): sesiune online sau fizică, la dată și oră stabilite, cu unul sau mai multe module, publicată de Specialist; poate fi gratuită sau plătită.
  • Sesiune 1-la-1: consultație individuală plătită, rezervată pe un interval din programul săptămânal al Specialistului.
  • Politică de rambursare: setarea aleasă de Specialist pentru fiecare eveniment live sau serviciu 1-la-1.
  • Credite AI: unități lunare incluse în Abonament care se consumă la generarea de conținut cu ajutorul inteligenței artificiale (articole de blog, carrusele). Alocarea diferă în funcție de planul ales și se reînnoiește la începutul fiecărei perioade de facturare; creditele neconsumate nu se reportează.
  • Instrumente de conținut: funcționalitățile prin care Specialistul își generează singur conținut din platformă — articole pe blogul propriu și carrusele pentru rețele sociale — incluse în orice Abonament și plătite din Creditele AI.
  • Pachet de clipuri pentru social: serviciu plătit separat, per pachet, prin care WiseTeach realizează, dintr-un material video indicat de Specialist, un set de clipuri verticale subtitrate, însoțite de textele de postare aferente.
  • Campanie Google Ads: campanie de publicitate Google Search achiziționată de Specialist prin platformă, cu buget maxim stabilite la checkout, gestionată tehnic de WiseTeach și rulată în rețeaua Google după validarea unui expert.

3. Eligibilitate și înregistrare cont (Specialiști)

  • 3.1. Doar Specialiștii/Experții își pot crea cont de furnizor de servicii. Clienții îi pot contacta direct prin formularele din platformă.
  • 3.2. Specialistul declară că are cel puțin 18 ani, capacitate deplină de exercițiu și că informațiile furnizate (privind experiența, certificările și identitatea) sunt reale, actuale și complete.
  • 3.3. Specialistul este responsabil de confidențialitatea acreditărilor, de toate acțiunile realizate în contul său și de cursurile digitale încărcate spre vânzare.
  • 3.4. WiseTeach își rezervă dreptul de a solicita documente justificative pentru validarea expertizei declarate. Nerespectarea acestor solicitări poate duce la suspendarea contului.

4. Descrierea serviciilor WiseTeach

  • 4.1. WiseTeach oferă o platformă de tip „SaaS” (Software as a Service) care permite crearea de profiluri profesionale și listarea acestora într-un catalog public. Pentru cursurile digitale, evenimentele live plătite și sesiunile 1-la-1 rezervate prin platformă, WiseTeach intermediază plata, emite factura fiscală către Client și percepe un comision din încasări (detaliat la art. 5). Contactul direct între Clienți și Specialiști rămâne posibil prin formularele platformei, însă rezervările plătite se procesează exclusiv prin WiseTeach.
  • 4.2. Clasarea/ordinea listării în rezultatele căutării standard este determinată de relevanță și completitudinea profilului. Pentru opțiunea "Profil Promovat", se aplică un algoritm de rotație (detaliat la art. 7).
  • 4.3. WiseTeach nu garantează primirea unui anumit număr de mesaje, clienți sau rezultate comerciale, acestea depinzând de cererea pieței și de calitatea profilului specialistului.
  • 4.4. Mesajele trimise de Clienți se stochează pentru transmitere și dovadă de livrare, conform Politicii de Confidențialitate.
  • 4.5. Vânzarea de Cursuri Digitale: Platforma permite Specialiștilor să vândă cursuri înregistrate. Pentru aceste vânzări, WiseTeach percepe comisioane. Procentul comisionului variază în funcție de proveniența clientului (dacă vânzarea a fost generată direct de Specialist prin link-ul său sau dacă a fost adusă de platformă).
  • 4.6. Campanii Google Ads: Specialiștii pot achiziționa din platformă campanii de promovare Google Search pentru profilul sau cursurile lor. WiseTeach orchestrează plata, facturarea, crearea contului Google Ads dedicat (sub contul manager al platformei), generarea inițială a structurii campaniei (inclusiv cu ajutorul inteligenței artificiale) și afișarea statusului și performanței în panoul de control. Reclamele rulează în rețeaua Google doar după validarea și activarea de către un expert WiseTeach în interfața oficială Google Ads; până atunci campania poate apărea ca „în procesare”. WiseTeach nu garantează un număr minim de afișări, clicuri sau rezultate comerciale. Specialistul este responsabil ca URL-ul promovat și conținutul asociat respectă politicile Google Ads și legislația aplicabilă.
  • 4.6.1. Materiale folosite în campanii: prin achiziționarea unei Campanii Google Ads, Specialistul acordă WiseTeach dreptul neexclusiv, limitat la scopul și durata campaniilor de promovare, de a utiliza conținutul public al profilului său — inclusiv fotografia de profil, numele, titulatura profesională, textele de prezentare și titlurile cursurilor sau evenimentelor — în reclamele afișate în rețeaua Google. Fotografia de profil poate fi decupată automat în formatele impuse de Google (pătrat și panoramic), fără modificarea conținutului acesteia. Specialistul declară că deține drepturile necesare asupra materialelor încărcate și că are acordul persoanelor care apar în ele. Specialistul își poate retrage oricând acest acord printr-o solicitare scrisă către WiseTeach; retragerea produce efecte pentru campaniile viitoare, iar pentru campaniile aflate în derulare materialele sunt eliminate în cel mai scurt timp rezonabil, fără ca aceasta să dea drept la rambursarea bugetului deja consumat.
  • 4.7. Evenimente live (webinarii / sesiuni de grup): Specialistul publică evenimentul (gratuit sau plătit), stabilește data, ora, formatul (online/fizic) și Politica de rambursare. Clienții se înscriu sau rezervă loc prin platformă; WiseTeach procesează plata pentru evenimentele plătite, emite factura către Client și trimite notificări și remindere conform configurării evenimentului.
  • 4.8. Sesiuni 1-la-1: Specialistul configurează serviciile (durată, preț, format, politică de rambursare) și programul săptămânal de disponibilitate. Clienții rezervă un interval disponibil; rezervarea plătită necesită un preaviz minim de 24 de ore față de ora de început. Specialistul poate genera linkuri de plată directă (invitație) pentru un interval specific.
  • 4.9. Instrumente de conținut (blog și carrusele): platforma pune la dispoziția Specialiștilor cu Abonament activ un asistent care, pornind de la o înregistrare audio sau de la notițe furnizate de Specialist, transcrie materialul și redactează o ciornă de articol, precum și un generator de carrusele pentru rețele sociale pornind de la un articol sau de la un text introdus de Specialist. Ambele consumă Credite AI, iar numărul de carrusele generate simultan diferă în funcție de plan. Conținutul rezultat este o propunere generată automat: Specialistul îl verifică, îl modifică și decide dacă și unde îl publică. Articolele se publică pe blogul propriu al Specialistului; Specialistul poate propune un articol spre publicare pe blogul WiseTeach, iar publicarea acolo se face doar după validarea de către echipa editorială, care poate refuza propunerea fără obligația de a motiva refuzul. WiseTeach nu garantează acuratețea factuală a textelor generate automat și nu răspunde pentru conținutul publicat de Specialist.
  • 4.10. Pachete de clipuri pentru social: serviciu disponibil Specialiștilor cu Abonament activ și achiziționat separat, per pachet. Specialistul indică adresa unui material video încărcat pe propriul canal de YouTube (public sau nelistat) — nu se încarcă fișiere video pe platformă — iar WiseTeach selectează momentele, realizează clipurile în format vertical, adaugă subtitrarea în limba română, verificată manual, și redactează pentru fiecare clip textele de postare aferente. Prețul este stabilit de durata materialului sursă, nu de numărul de clipuri solicitate, este calculat automat de platformă înainte de plată și este afișat Specialistului la momentul comenzii; tariful redus aferent Abonamentului Studio se aplică în funcție de abonamentul activ la momentul plății. Numărul de clipuri este exprimat ca interval, nu ca număr fix, pentru că depinde de câte momente utilizabile conține materialul. Termenul de livrare este de maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Fișierele video livrate rămân disponibile pentru descărcare 30 de zile de la livrare, cu o notificare prealabilă expirării, după care sunt șterse definitiv din stocare; textele rămân disponibile permanent în contul Specialistului. Fiecare cont beneficiază de un singur pachet gratuit de probă, o singură dată; pachetul gratuit rămâne consumat inclusiv dacă respectiva comandă este ulterior anulată.

5. Vânzări prin platformă, Facturare și Decontări

  • 5.1. Procesarea plăților: Pentru cursurile digitale, evenimentele live plătite și sesiunile 1-la-1, vânzătorul este Specialistul, iar WiseTeach acționează ca intermediar. Plata se procesează prin Stripe Connect, direct în contul Stripe al Specialistului, iar WiseTeach emite factura fiscală către Client în numele și pe seama Specialistului, în baza mandatului acceptat de acesta în cont. Contractul de vânzare se încheie direct între Client și Specialist. WiseTeach nu este parte la acest contract și acționează exclusiv ca intermediar: pune la dispoziție platforma și pagina de plată, prin care plata ajunge direct în contul Stripe al Specialistului, și emite factura în numele și pe seama acestuia.
  • 5.2. Contul Stripe al Specialistului: Pentru a vinde prin platformă, Specialistul are obligația de a deschide și menține activ un cont Stripe conectat. Relația contractuală privind procesarea plăților se stabilește între Specialist și Stripe, conform termenilor Stripe. Fără un cont care poate primi plăți, produsele Specialistului nu pot fi publicate sau cumpărate.
  • 5.3. Reținerea comisionului și taxele de procesare: Comisionul WiseTeach se reține automat din fiecare plată, în momentul tranzacției. Taxele de procesare percepute de Stripe sunt suportate de Specialist, în calitate de vânzător. Virarea sumelor din contul Stripe către contul bancar al Specialistului se face automat, conform programului de plată stabilit de Specialist în contul său Stripe; WiseTeach nu controlează și nu garantează acest termen.
  • 5.4. Documente fiscale pentru comision: La începutul fiecărei luni, WiseTeach emite Specialistului o factură pentru comisionul aferent lunii anterioare. Aceasta este un document justificativ pentru sumele deja reținute automat, nu o sumă suplimentară de plată.
  • 5.5. Răspunderea pentru contestații (chargeback): Contestațiile de plată inițiate de Clienți se soluționează pe contul Stripe al Specialistului, iar răspunderea financiară pentru acestea, inclusiv eventualele taxe aferente, revine Specialistului. Specialistul are obligația de a răspunde în termenele comunicate de Stripe.
  • 5.6. Comisioane platformă: Pentru cursuri, comisionul este de 10% când Clientul provine din trafic referral (link-ul Specialistului) sau 50% când provine din traficul organic al platformei. Pentru sesiunile 1-la-1 se aplică un comision fix de 8% din valoarea plătită de Client. Pentru evenimentele live plătite, comisionul este de 8% pentru trafic referral sau 20% pentru trafic organic al platformei. Procentele pot fi actualizate pe site; modificările nu afectează tranzacțiile deja finalizate.
  • 5.6.1. Stabilirea traficului referral: Traficul este considerat referral dacă vizitatorul a intrat pe platformă printr-o adresă care conține parametrul ?ref= cu identificatorul public (handle) al Specialistului — un link pe care Specialistul îl distribuie el însuși, în afara platformei (site propriu, rețele sociale, newsletter, descrierea unui clip). Atribuirea se stabilește o singură dată, la intrarea în sesiune, se păstrează într-un cookie timp de 30 de zile și se aplică la finalizarea comenzii. Ea nu se re-stabilește pe parcursul navigării în platformă și nu depinde de butonul pe care Clientul îl apasă ulterior.
  • 5.6.2. Trafic organic al platformei: Orice altă intrare este trafic al platformei și atrage comisionul organic: acces din rezultatele motoarelor de căutare, din catalogul WiseTeach, dintr-un link direct fără parametrul ?ref=, precum și navigarea către un produs pornind de la pagini pe care platforma le publică pe domeniul wiseteach.ro, inclusiv pagina publică de prezentare a Specialistului. Legăturile generate automat de platformă în interiorul acestor pagini nu produc atribuire referral.
  • 5.6.3. Corespondența cu produsul: Atribuirea produce efecte numai dacă identificatorul din link aparține Specialistului care deține produsul cumpărat. Dacă identificatorul aparține altui Specialist, este invalid sau cookie-ul a expirat, tranzacției i se aplică comisionul aferent traficului organic.
  • 5.7. Specialiști parteneri: Pentru Specialiștii cu care WiseTeach a încheiat un acord de parteneriat, se aplică condițiile comerciale din acel acord. În lipsa unei prevederi contrare, acestora li se aplică întotdeauna comisionul aferent traficului organic, indiferent de sursa Clientului, iar linkul de referral nu produce efecte asupra comisionului.
  • 5.8. Obligațiile fiscale ale Specialistului: Specialistul, în calitate de vânzător, este singurul responsabil pentru obligațiile fiscale aferente vânzărilor realizate prin platformă, inclusiv: stabilirea regimului de TVA aplicabil, înregistrarea în scopuri de TVA (inclusiv în regimurile speciale OSS, unde este cazul), declararea și plata TVA și a impozitelor pe venit sau pe profit, precum și raportarea în sistemul RO e-Factura atunci când această obligație nu este preluată de platformă.
  • 5.9. Prețuri și TVA: Prețul fiecărui produs este stabilit de Specialist și este prețul final plătit de Client. Dacă Specialistul este înregistrat în scopuri de TVA, prețul include TVA, iar factura emisă în numele său evidențiază TVA-ul. WiseTeach nu adaugă TVA sau alte taxe peste prețul stabilit de Specialist și nu colectează TVA în nume propriu pentru aceste vânzări.
  • 5.10. Datele fiscale ale Specialistului: Specialistul garantează că datele fiscale din cont (denumire, cod de identificare fiscală, adresă, țara în care este înregistrată activitatea și statutul de plătitor de TVA) sunt corecte și complete și le actualizează în cel mult 5 zile lucrătoare de la orice modificare. Facturile emise în baza mandatului reflectă datele declarate de Specialist; WiseTeach nu verifică și nu răspunde pentru corectitudinea acestora.
  • 5.11. Baza de calcul a comisionului: Comisioanele prevăzute la art. 5.6 se calculează la valoarea totală plătită de Client, inclusiv eventualul TVA datorat de Specialist.
  • 5.12. Despăgubire: Specialistul despăgubește WiseTeach pentru orice sume pe care aceasta ar fi obligată să le plătească (taxe, TVA și accesorii fiscale, amenzi, despăgubiri acordate Clienților) ca urmare a nerespectării de către Specialist a obligațiilor sale legale sau fiscale ori a furnizării unor date incorecte. WiseTeach poate recupera aceste sume inclusiv prin compensare cu sumele cuvenite Specialistului prin platformă, în limitele legii.
  • 5.13. Recalificare fiscală: Dacă o autoritate stabilește că, pentru anumite vânzări, WiseTeach este considerată furnizor în scopuri de TVA (inclusiv în temeiul art. 9a din Regulamentul de punere în aplicare (UE) nr. 282/2011), WiseTeach poate modifica modul de facturare, comisioanele sau sumele cuvenite Specialistului pentru vânzările viitoare, cu o notificare prealabilă de 30 de zile.

6. Abonamente, Extra Opțiuni și Prețuri

  • 6.1. Abonamente disponibile: Esențial, Profesional și Studio.
  • 6.2. Prețurile pentru abonamente și Extra Opțiuni sunt afișate pe site și pot fi modificate. Modificarea nu afectează serviciile deja achiziționate pentru perioada plătită.
  • 6.3. Plățile sunt procesate securizat prin Stripe. WiseTeach nu stochează datele de card. Facturile fiscale sunt emise automat.
  • 6.4. Abonamentele sunt servicii cu reînnoire automată (dacă nu este specificat altfel). Specialistul poate anula reînnoirea oricând din contul său, beneficiile rămânând active până la finalul perioadei plătite.
  • 6.5. Campanii Google Ads: plata se procesează prin Stripe. Factura fiscală împarte suma totală în: (1) comision platformă — „Servicii gestiune campanie Google Ads” și (2) buget net de publicitate — „Buget publicitate Google Ads”. La praguri promoționale comunicate pe site, platforma poate acorda bonusuri de vizibilitate (ex. Profil Promovat) conform condițiilor afișate la momentul achiziției.

7. Extra Opțiuni (Profil Promovat)

  • 7.1. Profil Promovat: Specialiștii pot achiziționa vizibilitate prioritară pentru o perioadă de 30 de zile.
  • 7.2. Algoritmul de afișare: Pentru a asigura echitatea, afișarea în zona "Specialiști Promovați" se realizează pe baza unui algoritm de rotație aleatorie. La fiecare încărcare a paginii (refresh) de către un vizitator, sistemul selectează și afișează aleatoriu specialiști din lista celor care au activă opțiunea. Astfel, toți beneficiază de expunere egală în timp.
  • 7.3. Această Extra Opțiune garantează creșterea vizibilității (afișări), dar nu garantează un număr fix de contactări.

8. Politica de Retur și Renunțarea la dreptul de retragere (14 zile)

  • 8.1. Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material (ex: cursuri video, abonamente, Extra Opțiuni) este exceptată de la dreptul de retragere de 14 zile.
  • 8.2. Pentru serviciile digitale vândute de WiseTeach (abonamente, Extra Opțiuni), prin bifarea acordului la momentul plății și prin activarea serviciului, utilizatorul își dă acordul expres și confirmă că a luat la cunoștință faptul că își pierde dreptul legal de retragere (dreptul de retur).
  • 8.2.1. Cursuri digitale: La achiziția unui curs, Clientul își dă acordul expres ca Specialistul, în calitate de vânzător, să înceapă furnizarea conținutului imediat și confirmă că își pierde dreptul legal de retragere odată cu accesarea cursului.
  • 8.3. Sumele plătite pentru serviciile digitale nu sunt rambursabile după activare/accesare.
  • 8.4. Achiziția unei Campanii Google Ads este un serviciu digital furnizat la confirmarea plății; prin finalizarea plății, Specialistul își dă acordul expres că înțelege că nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile pentru această achiziție, iar sumele nu sunt rambursabile după plata confirmată, indiferent de momentul activării în rețeaua Google.
  • 8.5. Pentru evenimentele live plătite și sesiunile 1-la-1, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică în sensul unei rambursări automate la cerere. Singura cale de rambursare este Politica de rambursare aleasă de Specialist pentru evenimentul sau serviciul respectiv și afișată Clientului înainte de plată (detaliată la art. 9). Rambursările eligibile sunt procesate integral de WiseTeach prin Stripe, iar Clientul primește factură storno în istoricul plăților.
  • 8.6. Pachetele de clipuri pentru social reprezintă conținut digital realizat la comandă, pe materialul indicat de Specialist și după preferințele exprimate de acesta, deci sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. Prin finalizarea plății, Specialistul își dă acordul expres cu privire la începerea execuției și confirmă că înțelege că își pierde dreptul legal de retragere pentru această achiziție. Sumele plătite nu sunt rambursabile la simpla cerere. WiseTeach poate anula o comandă — de exemplu atunci când materialul sursă nu poate fi accesat, nu permite realizarea unui pachet utilizabil sau încalcă prezentele condiții — situație în care suma încasată este rambursată integral, iar Specialistul primește factură storno în istoricul plăților. Anularea unui pachet gratuit de probă nu dă dreptul la un nou pachet gratuit.

9. Politica de rambursare pentru evenimente live și sesiuni 1-la-1

  • 9.1. Fiecare eveniment live plătit și fiecare serviciu 1-la-1 are o Politică de rambursare setată de Specialist la publicare. Clientul o vede înainte de plată și o acceptă prin confirmarea Termenilor la checkout.
  • 9.2. Cursant: poate anula o rezervare plătită din contul său și primi rambursare automată doar dacă Politica de rambursare a evenimentului sau serviciului permite acest lucru și termenul nu a expirat. În afara acestei ferestre, suma nu se returnează.
  • 9.3. Specialist: poate rambursa voluntar oricând o rezervare plătită a unui Client, din panoul de participanți, indiferent de Politica de rambursare afișată.
  • 9.4. Anulare eveniment de către Specialist: dacă Specialistul anulează un eveniment live publicat, toți participanții care au plătit sunt rambursați automat.
  • 9.5. Rambursările se procesează prin Stripe, din contul Stripe al Specialistului. WiseTeach emite factura storno corespunzătoare; Clientul o găsește în istoricul plăților din cont. La rambursare, WiseTeach returnează comisionul reținut, însă taxa de procesare percepută de Stripe nu se returnează și rămâne în sarcina Specialistului.
  • 9.6. Rambursarea presupune existența fondurilor în contul Stripe al Specialistului. Dacă soldul este insuficient, Stripe poate debita contul bancar al Specialistului; până la acoperirea sumei, rambursarea poate fi întârziată.
  • 9.7. WiseTeach nu garantează și nu procesează rambursări în afara regulilor de mai sus. Politica aleasă de Specialist are prioritate față de orice solicitare generică de retragere.

10. Domeniu propriu și Branding

  • 10.1. Specialiștii cu abonament Profesional sau Studio au posibilitatea de a-și conecta un domeniu web propriu (DNS la alegerea lor) pentru ca profilul WiseTeach să fie accesibil direct.
  • 10.2. Specialistul este responsabil de achiziționarea și administrarea domeniului propriu, precum și de configurările DNS necesare.
  • 10.3. Pe domeniul propriu conectat, Specialistul are obligația de a respecta legislația în vigoare privind conținutul și datele cu caracter personal.

11. Conținutul utilizatorilor și proprietate intelectuală

  • 11.1. Specialistul garantează că deține drepturile de autor pentru textele, imaginile, cursurile și materialele încărcate pe profil.
  • 11.2. Prin publicarea conținutului, Specialistul acordă WiseTeach un drept neexclusiv de a afișa și distribui acest conținut în scopul promovării și vânzării pe platformă.
  • 11.3. Este interzisă publicarea de conținut ilegal, ofensator, discriminatoriu sau înșelător.
  • 11.4. Materialul sursă pentru pachetele de clipuri: la plasarea unei comenzi, Specialistul confirmă expres că deține drepturile asupra materialului video indicat și că are acordul persoanelor care apar sau se aud în acesta. Confirmarea este obligatorie pentru plasarea comenzii. Specialistul acordă WiseTeach dreptul neexclusiv, limitat la scopul executării comenzii, de a descărca, decupa, subtitra și prelucra materialul. Clipurile livrate și textele aferente aparțin Specialistului, care le poate folosi, modifica și publica liber, pe orice canal. WiseTeach nu le publică și nu le folosește în scop propriu fără acordul scris al Specialistului.
  • 11.5. Conținutul generat cu inteligență artificială (articole, carrusele, texte de postare) este pus la dispoziția Specialistului ca ciornă. Răspunderea pentru verificarea, corectarea și publicarea lui, inclusiv pentru afirmațiile cu caracter profesional pe care le conține, revine integral Specialistului care le publică sub numele său.

12. Reguli de conduită și suspendare

  • 12.1. WiseTeach poate suspenda sau șterge contul unui Specialist în cazul încălcării Termenilor, a comportamentului neadecvat față de clienți, a recenziilor constant negative sau a neplății serviciilor.
  • 12.2. Este interzisă utilizarea platformei pentru a trimite spam sau pentru a colecta datele altor utilizatori în scopuri neautorizate.

13. Limitarea răspunderii

  • 13.1. Serviciile sunt furnizate „ca atare”. WiseTeach nu răspunde pentru întreruperi temporare cauzate de mentenanță sau de furnizori terți (hosting, procesatori plăți).
  • 13.2. Răspunderea totală a WiseTeach este limitată la contravaloarea sumelor încasate de la utilizator în ultimele 3 luni.
  • 13.3. Pentru Campaniile Google Ads, WiseTeach nu răspunde pentru refuzuri, suspendări sau modificări impuse de Google, pentru performanța reclamelor sau pentru acțiunile terților accesați prin clicuri pe anunțuri. Bugetul de publicitate este consumat conform regulilor Google Ads; WiseTeach nu garantează epuizarea integrală sau parțială a bugetului într-un anumit interval.

14. Date personale (GDPR)

  • Prelucrarea datelor se face conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site. WiseTeach acționează ca operator de date pentru conturile utilizatorilor.
  • 14.1. Emailuri de marketing: emailurile pe care le trimitem se împart în trei categorii opționale — noutăți platformă, articole și podcast, respectiv oferte și promoții. Fiecare categorie poate fi activată sau dezactivată independent de celelalte.
  • 14.2. Preferințele de marketing pot fi schimbate oricând din contul utilizatorului, secțiunea Setări cont, sau prin linkul de gestionare a preferințelor inclus în fiecare email de marketing primit, fără a fi necesară autentificarea.
  • 14.3. Emailurile tranzacționale — facturi, confirmări de rezervare, programări, notificări de securitate și alte comunicări necesare pentru funcționarea contului sau finalizarea unei tranzacții — nu fac parte din categoriile de marketing de mai sus și nu pot fi dezactivate; ele sunt necesare pentru furnizarea serviciilor solicitate.

15. Legea aplicabilă și litigii

  • Prezenții termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se va încerca a fi soluționat pe cale amiabilă. Consumatorii au dreptul de a se adresa ANPC.

16. Modificări

  • WiseTeach poate actualiza acești termeni oricând. Continuarea utilizării platformei după actualizare reprezintă acceptarea noilor condiții.

17. Contact

  • Pentru suport, ne puteți scrie la contact@wiseteach.ro. Răspundem, de regulă, în 24 de ore lucrătoare.